Поддержка
MarketBridge · помощь с сервисом и приложением
Напишите нам — отвечаем в рабочие дни, обычно в течение суток.
Что приложить к письму
- Адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт.
- Что вы делали и что пошло не так — по шагам.
- Снимок экрана с ошибкой, если она была.
- Площадку и кабинет, если вопрос про публикацию карточки.
Пароль и ключи кабинетов присылать не нужно — они нам не требуются, и мы их никогда не спрашиваем.
Частые вопросы
- Не приходит письмо с подтверждением. Загляните в «Спам» и нажмите в приложении «Отправить ещё раз».
- Аккаунт ждёт активации. Доступ новым партнёрам открывает оператор вручную — оставьте контакт в приложении, с вами свяжутся.
- Не подключается кабинет. Сервис работает только с китайскими кабинетами Wildberries и Ozon Global; ключ должен быть скопирован целиком и не отозван.
- Списались кредиты, а результата нет. Напишите нам номер карточки — разберёмся и вернём кредиты, если сборка не удалась по нашей вине.
Документы
Условия использования ·
Политика конфиденциальности ·
Удаление данных