Блокировки на Ozon Global предсказуемы: у каждой причины есть числовой порог, и все пороги известны заранее. Два самых неожиданных для новичков — блокировка за бездействие: 45 дней без загрузки товаров после оферты или 60 дней без первой продажи.
Причины и пороги
| Причина | Порог/условие |
|---|---|
| Отмены по вине продавца | больше 40% за 14 дней → блокировка аккаунта на 3 дня |
| Бездействие после регистрации | 45 дней от оферты без загрузки товаров |
| Бездействие после загрузки | 60 дней без первой продажи |
| Мультиаккаунты | больше 6 кабинетов на одну бизнес-лицензию |
| Контрафакт и запрещённые товары | по факту выявления — товар, склад или аккаунт |
| Систематические возвраты/жалобы | по совокупности показателей качества |
Профилактика
- стартовать сразу после регистрации: кабинет «на потом» — прямой путь к блокировке за бездействие
- держать индекс ошибок в зелёной зоне: штрафы и зоны
- не плодить кабинеты на одну лицензию; для разделения бизнеса — отдельные юрлица: как это делается легально
- проверять категории на запреты до закупки
Смежное: споры с покупателями и что написано в оферте.
Частые вопросы
Как понять, за что заблокировали?
Причина указывается в уведомлении кабинета. Дальше — устранение и обращение в поддержку с описанием исправлений. Разблокировка по «бездействию» обычно проще всего: достаточно начать работать.
Считается ли блокировкой скрытие отдельных товаров?
Нет, это модерационные ограничения конкретных карточек — как чинить. Блокировка аккаунта останавливает магазин целиком.
Спасёт ли второй кабинет при блокировке первого?
Мультиаккаунты на одну лицензию сами по себе причина блокировки (порог — 6 кабинетов). Правильная изоляция рисков — отдельные юрлица: как это устроить.
Частые вопросы
Как понять, за что заблокировали?
Причина указывается в уведомлении кабинета. Дальше — устранение и обращение в поддержку с описанием исправлений. Разблокировка по «бездействию» обычно проще всего: достаточно начать работать.
Считается ли блокировкой скрытие отдельных товаров?
Нет, это модерационные ограничения конкретных карточек — как чинить. Блокировка аккаунта останавливает магазин целиком.
Спасёт ли второй кабинет при блокировке первого?
Мультиаккаунты на одну лицензию сами по себе причина блокировки (порог — 6 кабинетов). Правильная изоляция рисков — отдельные юрлица: как это устроить.
Через сколько дней заблокируют аккаунт на Ozon Global, если я не начну продавать товары?
Ваш аккаунт заблокируют, если после загрузки товаров пройдет 60 дней без первой продажи. Также блокировка наступает, если вы не загрузите товары в течение 45 дней после принятия оферты.
Могут ли меня заблокировать за наличие нескольких кабинетов?
Да, наличие более 6 кабинетов на одну бизнес-лицензию является причиной блокировки. Для разделения бизнеса рекомендуется использовать отдельные юридические лица.
Что будет, если у меня будет много отмен заказов?
Если количество отмен по вине продавца превысит 40% за 14 дней, ваш аккаунт будет заблокирован на 3 дня.
Считается ли блокировкой скрытие отдельных карточек товаров?
Нет, скрытие товаров является модерационным ограничением конкретных карточек. Блокировка аккаунта — это мера, которая останавливает работу всего магазина целиком.
- Карточки с 1688
- Полные характеристики и инфографика
- Публикация на WB и Ozon